Comment accéder au Portail solaere en cas de message d'erreur ?
Le Portail solaere vous permet d'accéder entre autre d’accéder aux blocs Hélios, Actes, idéliBRE.
Si à l'intérieur des blocs il y a le message d'erreur suivant :
« Une erreur est survenue et aucune données du service ont été récupérées. »
Veuillez suivre les différentes suivantes pour avoir de nouveau accès.
Si le message persiste malgré la reconnexion, veuillez-nous contacter par mail à support@recia.fr ou au 02.38.42.24.59 choix 2. Cela est lié à des problème d'autorisation.
Étape #1
Se déconnecter depuis le bandeau à droite de Mon Compte
Étape #2
Une nouvelle page vous demandera d'inscrire votre Identifiant et Mot de passe pour vous re connecter au portail. Inscrivez-les et cela vous permettra d'accéder aux différents modules pour lesquels vous avez l'habitude d'utiliser.
